Menús mensuales

Nuestros menús son rotativos.

La primera semana de enero se comienza con el menú número 1; las siguientes semanas continúan con los números 2, 3, 4 y 5. Después de la semana número 5, se comienza nuevamente con la semana número 1. Las cinco semanas de menú son las mismas durante todo el año y se suceden una tras otra, en ese orden.

El número de menú recibido en el primer reparto dependerá de la semana en que empiece a realizarse el pedido.

Las entregas son de los platos de comida seleccionados, no se incluyen platos, vasos o cubiertos, ni servilletas o bebida.

¿Cómo elijo los menús?

Puede hacerlo directamente en nuestro sistema creando una cuenta, eligiendo su localización y los platos que desea.

Debe escoger el mismo número de primeros platos que de segundos platos. Si le gusta mucho una receta, puede escoger más de una unidad por semana.

Es importante que el número de platos seleccionados sea el mismo para todas las semanas, ya sean 5 o 7 primeros platos y otros 5 o 7 segundos platos.

También podrá hacerlo recibiendo un correo electrónico con un documento que deberá rellenar y devolvernos, este Sistema solo está disponible para pagos por domiciliación bancaria.

¿Cómo puedo modificar los pedidos?

Una vez transcurridas las semanas de los menús que has escogido inicialmente, si no nos comunicas lo contrario, volveremos a entregarte las mismas opciones en tu domicilio.

Si desea realizar cambios en su menú, podrá realizarlo desde su perfil realizando una actualización de su menú, si tienes dudas puedes consultarnos en (info@comidasbracamonte.com) o llamarnos al 644651793.

En el caso de realizar una subida o bajada del número de servicios que recibe, para los pedidos realizados desde la web por tarjeta o bizum debe:

- Cancelar su pedido de 5 o 7 servicios desde su perfil de cliente

- Realizar un nuevo pedido con la subida o bajada de servicios que desea.

Si tiene cualquier duda consúltenos.

Si lo desea puede realizar su pedido a través de transferencia o domiciliación bancaria, para ello le recomendamos consultarnos en el teléfono o Whatsapp en el 644651793.

¿Cómo se conserva la comida?

La comida tiene que estar refrigerada a 4ºC hasta el momento de consumo.

Tiene una caducidad aproximada de 10 días desde el momento que se recibe, en caso de no ser consumida se puede congelar, lógicamente siempre y cuando no esté ya caducada.

El transporte de los pedidos lo realizamos en vehículos que garantizan la cadena de frío, manteniendo en todo momento una temperatura por debajo de 4ºC.

Una vez entregada, es responsabilidad del cliente mantener la cadena de frío , de manera que la comida se encuentre refrigerada para que no se estropee.

¿Cuándo recibo la comida?

La entregamos una vez por semana en tu casa, pero si no está puede estar, no se preocupe, indíquenoslo para indicarle una solución.

El día y hora del reparto, dependerá del lugar en que se encuentre tu domicilio.

Con carácter general, se establece el mismo horario de reparto para todas la semanas.

Si quieres conocer día concreto y hora aproximada a la que recibirás la comida, ponte en contacto con nosotros.

Si el día de entrega coincide en festivo, el transporte se realizará el día anterior o posterior. Te avisaremos para comunicarte el día exacto que vamos a ir.

¿Cómo puedo pagar mi servicio de comidas?

Formas de pago

El servicio de comidas a domicilio puede pagarse mediante:

- Domiciliación bancaria

- Transferencia

- Bizum

- Tarjeta

El primer pedido debe abonarse por adelantado. Posteriormente, si continua con nosotros, podrá realizar el pago a mes vencido.

No existe permanencia en el servicio, pero debe avisar con 15 días de antelación si desea darse de baja, para evitar desperdicio de comida. El periodo mínimo para solicitar el servicio es de 2 semanas.

Para consultas, puede contactarnos al teléfono 644651793 o al email info@comidasbracamonte.com.

Los pedidos realizados por la web deben pagarse mediante tarjeta o Bizum. Para pagar por transferencia o domiciliación bancaria, seleccione "otros métodos" al realizar el pedido, para gestionarlo de forma manual.

Pago con tarjeta

- Al realizar el pedido, se hará un pago simbólico de 0,10 € para registrar la tarjeta para la suscripcion.

- Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comenzará a cocinar y en 24/48 horas le indicaremos el día de inicio del servicio.

- El cobro del servicio se realizará el día de entrega. Para el primer mes, se cobrará de manera proporcional:

- Menú de 5 servicios dividido entre 21 días.

- Menú de 7 servicios dividido entre 30 días.

- A partir del segundo mes, el cobro será el día 1 de cada mes por la cuota correspondiente.

Cancelación del servicio

Puede cancelar en cualquier momento, pero considere que se necesita entre 8 y 10 días desde la solicitud de baja hasta su finalización, ya que una semana se cocina y la siguiente se sirve.

- Si el pago fue por tarjeta, el importe restante se devolverá a través del mismo método.

- Para domiciliación bancaria o transferencia, el ajuste se realizará a mes vencido, con una factura enviada los primeros 5 días del mes siguiente. Las fechas podrán variar por momentos de alta producción.

Si tienes dudas consúltanos en el teléfono 644651793 o a través del email info@comidasbracamonte.com